Главная → Доставка и гарантия

Доставка и гарантия

Калькулятор

Доставка по Москве и ближнему Подмосковью

Стоимость доставки

  • При сумме покупки более 3000 рублей доставка по Москве бесплатна.
  • При меньшем заказе стоимость доставки составляет 200 рублей.
  • Доставка за пределы МКАД осуществляется за дополнительную плату - 20 руб. за 1 км.

Подтверждение заказа

  • После совершения заказа, на указанный вами e-mail придёт подтверждающее письмо.
  • В рабочее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения условий доставки.
  • Днем, не позднее 14-00, наш курьер, доставляющий Ваш заказ, обязательно свяжется с Вами по телефону и также подтвердит адрес и время доставки.
  • Уважаемые Покупатели, для того, чтобы наша служба доставки могла качественно и в оговоренные сроки оказать Вам свои услуги, убедительно просим Вас находиться по указанному адресу весь интервал доставки, заранее согласованный с Оператором.

Время доставки курьером

  • Доставка осуществляется 7 дней в неделю до 22 часов.
  • По стандартному тарифу доставка осуществляется двумя интервалами:
  • 1) С 14-00 до 18-00
    2) С 18-00 до 22-00
Доставка на следующий день, если заказ оформлен до 16:00 по будням.
Заказы, оформленные после 16:00, доставляются через день.
Заказы, оформленные после 16:00 пятницы и выходные, доставляем во вторник.

  • Доставка товаров за пределы Московской кольцевой автодороги производится с 15-00 до 22-00
  • При дополнительных задержках курьера Вы можете требовать компенсации. Мы ценим Ваше время.
  • Если курьер получил подтверждение времени получения (или если не смог дозвониться по указанному телефону), но получателя не оказалось на месте в оговоренное время, повторная доставка оплачивается отдельно полностью.
  • Время ожидания курьером клиента на месте в таком случае составляет 15 минут.

Доставка в Санкт-Петербург

  • При сумме покупки более 3000 рублей доставка в Санкт-Петербург бесплатна.
  • При меньшем заказе стоимость доставки составляет 390 рублей.
  • Доставка осуществляется не ранее, чем через 2 рабочих будних дня после оформления заказа

Доставка в другие города России

  • Срок доставки в другие крупные города России — от 2 до 15 дней
  • Срок доставки в отдаленные населенные пункты — до 20 дней
  • Стоимость будет зависеть от суммы заказа и расположения населённого пункта.
  • При сумме заказа более 3000 рублей доставка в крупные города России бесплатна.
  • В случае предоплаты Вы получаете скидку 10% на Ваш заказ.
  • Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших операторов.

Отмена заказа и возврат товара

Отмена заказа

Отменить заказ по Москве вы можете согласно следующим правилам:

  • До приезда курьера: по телефону в любой момент.
  • После приезда курьера:
    • Если обнаружится брак.
    • Если привезён не тот товар. Внимание: цветопередача монитора может быть не вполне верной, потому цвет сумки на экране может несколько отличаться от настоящего.
    • В случае отказа от товара по любым другим причинам, вы будете обязаны оплатить доставку (200 руб. в пределах МКАД) согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Заказы в другие города России можно отменить только до отправки товара.

Возврат и обмен товара

  • Вы можете вернуть или обменять товар по любым причинам в течение 14 дней с момента доставки.
  • При возврате по личным причинам, товар должен сохранять хорошее состояние и товарный вид, также крайне рекомендуем сохранить сопроводительные документы (п.4 ст.26.1 ЗЗПП).
  • Курьер заберёт товар в течение недели с подачи заявки (стоимость приезда идёт согласно разделу «Стоимость доставки»).
  • Если при первичной доставке магазин вам компенсировал её стоимость (заказ был более 3000 руб.), эта сумма при возврате также будет удержана.

Гарантийные обязательства

  • Возврат по гарантии возможен в течение 30 дней с момента доставки товара.
  • При возврате по гарантии деньги за работу курьера не взимаются.
  • Возврат по гарантии возможен только при правильной эксплуатации изделия (без дополнительных и неестественных для товара нагрузок, грубых физических и химических воздействий, без проведения ремонта изделия).
  • При поломках и дефектах замков и молний осуществляется их ремонт, и товар возвращается клиенту.
  • Рассмотрение претензии по гарантии занимает от одного до десяти рабочих дней (ст.22 ЗЗПП).
  • При возникновении спорных ситуаций, производится бесплатный ремонт сумки.
  • Если по каким-либо причинам договорённость не достигнута, возможно назначение дополнительной экспертизы.
  • При этом, если экспертиза покажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, все расходы (на доставку, хранение, экспертизу) оплачивается клиентом (п.5 ст.18 ЗЗПП).