Главная → Доставка и гарантия

Доставка и гарантия

Доставка по Москве и ближнему Подмосковью

Стоимость доставки
  • При сумме покупки более 3000 рублей доставка по Москве бесплатна.
  • При меньшем заказе, стоимость доставки составляет 200 рублей.
  • Доставка за пределы МКАД осуществляется за дополнительную плату:
    • 0–5 км: +50 руб. к стоимости доставки.
    • 5–10 км: +100 руб. к стоимости доставки.
    • 10–15 км: +150 руб. к стоимости доставки.
  • Для тяжёлых заказов в исключительных случаях стоимость доставки может меняться.

Подтверждение заказа
  • После совершения заказа, на указанный вами e-mail придёт подтверждающее письмо.
  • В рабочее время с вами свяжется наш менеджер для подтверждения условий доставки.
  • За 30-90 минут до приезда, вам также позвонит курьер для последнего уточнения возможности, сроков и места встречи.

Время доставки курьером
  • Доставка осуществляется по будням. По выходным дням доставка производится исключительно по специальной договорённости.
  • Минимальный промежуток времени приезда курьера — 3 часа.
  • При дополнительных задержках курьера Вы можете требовать компенсации. Мы ценим ваше время.
  • Если курьер получил подтверждение времени получения (или если не смог дозвониться по указанному телефону), но получателя не оказалось на месте в оговорённое время, повторная доставка оплачивается отдельно полностью.
  • Время ожидания курьером клиента на месте в таком случае составляет 15 минут.

Доставка в другие города России
  • Доставка в другие города осуществляется через EMS Почты России.
  • Оплата при этом происходит или наложенным платежом (который оплачивается отдельно) или через электронный перевод (WebMoney, Яндекс.Деньги и др.).
  • При цене заказа менее 3000 рублей доставка по России нецелесообразна, ввиду высокой цены.
  • Доставка в Санкт-Петербург стоит 350 рублей.
  • Стоимость доставки в другие города составляет 500 рублей.
  • Для тяжёлых заказов стоимость доставки может меняться.
  • Вся дополнительная информация доступна у наших менеджеров.

Отмена заказа и возврат товара

Отмена заказа

Отменить заказ по Москве вы можете согласно следующим правилам:

  • До приезда курьера: по телефону в любой момент.
  • После приезда курьера:
    • Если обнаружится брак.
    • Если привезён не тот товар. Внимание: цветопередача монитора может быть не вполне верной, потому цвет сумки на экране может несколько отличаться от настоящего.
    • В случае отказа от товара по любым другим причинам, вы будете обязаны оплатить доставку (200 руб. в пределах МКАД) согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Заказы в другие города России можно отменить только до отправки товара.

Возврат и обмен товара
  • Вы можете вернуть или обменять товар по любым причинам в течении 14 дней с момента доставки.
  • При возврате по личным причинам, товар должен сохранять хорошее состояние и товарный вид, также крайне рекомендуем сохранить сопроводительные документы (п.4 ст.26.1 ЗЗПП).
  • Курьер заберёт товар в течение недели с подачи заявки (стоимость приезда идёт согласно разделу «Стоимость доставки»).
  • Если при первичной доставке магазин вам компенсировал её стоимость (заказ был более 3000 руб.), эта сумма при возврате также будет удержана.

Гарантийные обязательства
  • Возврат по гарантии возможен в течение 30 дней с момента доставки товара.
  • При возврате по гарантии деньги за работу курьера не взимаются.
  • Возврат по гарантии возможен только при правильной эксплуатации изделия (без дополнительных и неестественных для товара нагрузок, грубых физических и химических воздействий, без проведения ремонта изделия).
  • При поломках и дефектах замков и молний осуществляется их ремонт, и товар возвращается клиенту.
  • Рассмотрение претензии по гарантии занимает от одного до десяти рабочих дней (ст.22 ЗЗПП).
  • При возникновении спорных ситуаций, производится бесплатный ремонт сумки.
  • Если по каким-либо причинам договорённость не достигнута, возможно назначение дополнительной экспертизы.
  • При этом, если экспертиза покажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, все расходы (на доставку, хранение, экспертизу) оплачивается клиентом (п.5 ст.18 ЗЗПП).