Доставка по Москве и ближнему Подмосковью
Стоимость доставки
- При сумме покупки более 3000 рублей доставка по Москве бесплатна.
- При меньшем заказе стоимость доставки составляет 200 рублей.
- Доставка за пределы МКАД осуществляется за дополнительную плату - 20 руб. за 1 км.
Подтверждение заказа
- После совершения заказа, на указанный вами
e-mail придёт подтверждающее письмо. - В рабочее время с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения условий доставки.
- Днем, не позднее 14-00, наш курьер, доставляющий Ваш заказ, обязательно свяжется с Вами по телефону и также подтвердит адрес и время доставки.
- Уважаемые Покупатели, для того, чтобы наша служба доставки могла качественно и в оговоренные сроки оказать Вам свои услуги, убедительно просим Вас находиться по указанному адресу весь интервал доставки, заранее согласованный с Оператором.
Время доставки курьером
- Доставка осуществляется 7 дней в неделю до 22 часов.
- По стандартному тарифу доставка осуществляется двумя интервалами: 1) С 14-00 до 18-00
2) С 18-00 до 22-00
Заказы, оформленные после 16:00, доставляются через день.
Заказы, оформленные после 16:00 пятницы и выходные, доставляем во вторник.
- Доставка товаров за пределы Московской кольцевой автодороги производится с 15-00 до 22-00
- При дополнительных задержках курьера Вы можете требовать компенсации. Мы ценим Ваше время.
- Если курьер получил подтверждение времени получения (или если не смог дозвониться по указанному телефону), но получателя не оказалось на месте в оговоренное время, повторная доставка оплачивается отдельно полностью.
- Время ожидания курьером клиента на месте в таком случае составляет 15 минут.
Доставка в Санкт-Петербург
- При сумме покупки более 3000 рублей доставка в Санкт-Петербург бесплатна.
- При меньшем заказе стоимость доставки составляет 390 рублей.
- Доставка осуществляется не ранее, чем через 2 рабочих будних дня после оформления заказа
Доставка в другие города России
- Срок доставки в другие крупные города России — от 2 до 15 дней
- Срок доставки в отдаленные населенные пункты — до 20 дней
- Стоимость будет зависеть от суммы заказа и расположения населённого пункта.
- При сумме заказа более 3000 рублей доставка в крупные города России бесплатна.
- В случае предоплаты Вы получаете скидку 10% на Ваш заказ.
- Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших операторов.
Отмена заказа и возврат товара
Отмена заказа
Отменить заказ по Москве вы можете согласно следующим правилам:
- До приезда курьера: по телефону в любой момент.
- После приезда курьера:
- Если обнаружится брак.
- Если привезён не тот товар. Внимание: цветопередача монитора может быть не вполне верной, потому цвет сумки на экране может несколько отличаться от настоящего.
- В случае отказа от товара по любым другим причинам, вы будете обязаны оплатить доставку (200 руб. в пределах МКАД) согласно п.3 ст.497 ГК РФ.
Заказы в другие города России можно отменить только до отправки товара.
Возврат и обмен товара
- Вы можете вернуть или обменять товар по любым причинам в течение 14 дней с момента доставки.
- При возврате по личным причинам, товар должен сохранять хорошее состояние и товарный вид, также крайне рекомендуем сохранить сопроводительные документы (п.4 ст.26.1 ЗЗПП).
- Курьер заберёт товар в течение недели с подачи заявки (стоимость приезда идёт согласно разделу «Стоимость доставки»).
- Если при первичной доставке магазин вам компенсировал её стоимость (заказ был более 3000 руб.), эта сумма при возврате также будет удержана.
Гарантийные обязательства
- Возврат по гарантии возможен в течение 30 дней с момента доставки товара.
- При возврате по гарантии деньги за работу курьера не взимаются.
- Возврат по гарантии возможен только при правильной эксплуатации изделия (без дополнительных и неестественных для товара нагрузок, грубых физических и химических воздействий, без проведения ремонта изделия).
- При поломках и дефектах замков и молний осуществляется их ремонт, и товар возвращается клиенту.
- Рассмотрение претензии по гарантии занимает от одного до десяти рабочих дней (ст.22 ЗЗПП).
- При возникновении спорных ситуаций, производится бесплатный ремонт сумки.
- Если по каким-либо причинам договорённость не достигнута, возможно назначение дополнительной экспертизы.
- При этом, если экспертиза покажет, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации, все расходы (на доставку, хранение, экспертизу) оплачивается клиентом (п.5 ст.18 ЗЗПП).